深入了解下智能通讯管理机的运行原理

发布时间： 2023-04-13　　点击次数： 572次

　　智能通讯管理机(Intelligent Communication Management System,ICMS)是一种用于管理企业通信网络的系统。它能够自动化地分析、监控和优化企业通信网络，从而提高通信效率，降低通信成本，提高企业运营效率。

　　ICMS的原理基于其包括的四个关键模块：数据采集模块、数据处理模块、决策支持模块和执行控制模块。

　　首先，数据采集模块负责收集企业通信网络的各种数据，包括通话记录、短信记录、网络流量等等。这些数据通过各种方式传输到数据处理模块中进行分析和处理。

　　其次，数据处理模块负责对收集的数据进行分类、过滤、清洗、加工和统计等操作，以便后续的决策支持和执行控制。在这个模块中，还需要应用各种算法和技术来发现网络异常、故障、风险和改进点等问题。

　　第三，决策支持模块是ICMS较核心的部分，它通过应用各种数据挖掘、机器学习和人工智能技术，对处理后的数据进行深入分析，并针对不同的业务场景和需求生成相应的建议或决策。例如，它可以对通信费用进行预测、优化企业内部通信流程和规则、发现潜在的风险并提出相应的处理措施等。

　　另外，执行控制模块是ICMS中的实施机构，它将根据决策支持模块提供的各种建议和决策，自动执行控制指令，并通过反馈机制不断调整和优化运行状态。例如，当ICMS检测到某个员工通话时间过长时，执行控制模块会将其电话转移至语音信箱，从而避免通话成本的过度增加。

　　总之，智能通讯管理机作为一种新生事物，正在逐步地被广泛应用于各种企业通信网络的管理中。它能够帮助企业有效地降低通信成本，提高运营效率，同时也能提供更好的服务品质和用户体验。